Järjestelmähäiriö on ohi

Kaikki palvelut palautettu toimintaan. Kirjastot avoinna, myös omatoimisesti. Ota yhteyttä kirjastoosi, jos lainoissa, palautuksissa, maksuissa tai muissa asiakastilisi tiedoissa on epäselvyyttä.

HUOM! Myöhästymismuistutukset lähetettiin ensimmäistä kertaa järjestelmäkatkon jälkeen to 15.7. 

Olet voinut saada myöhästymismuistutuksen aineistosta, jonka olet jo palauttanut. Myös järjestelmäkatkon aikana (22.6.–2.7.) erääntyneet lainat ovat voineet aiheuttaa muistutuksen. 

Ota yhteyttä kirjastoosi, jos asiakastililläsi on epäselvyyttä lainojen, palautusten, maksujen tai varausten suhteen. Poistamme aiheettomasti kertyneet maksut tapauskohtaisesti.

Tiistain 22.6.2021 tapahtumatiedot menetetty

Järjestelmän palautuksen yhteydessä menetimme tiistain 22.6. aikana tehdyt lainat, palautukset, varaukset ym. tapahtumat.

Jos asioit kirjastossa tai verkkokirjastossa ajalla 21.6. klo 23.00. - 23.6. klo 10.00, ota yhteyttä kirjastoosi:

  • lainasit, palautit tai uusit 
  • teit varauksia aineistoon
  • maksoit maksuja
  • muutit tunnuslukusi tai päivitit yhteystietojasi

Voit tarkistaa tilitietosi Vanamo-verkkokirjastossa. 

Kirjastojen aukioloajat ja yhteystiedot

  • Hämeenlinnan pääkirjasto: puh. 03 621 2612 tai kirjasto@hameenlinna.fi
  • Hattulan kirjasto: puh. 050 509 0335 tai hattulan.kirjasto@hattula.fi
  • Janakkalan kirjastot: puh. 03 680 1390 tai neuvonta@janakkala.fi

Kirjastot taas avoinna, myös omatoimisesti

Kaikki Hämeenlinnan, Hattulan ja Janakkalan kirjastot ovat taas avoinna normaalien kesäaukioloaikojen mukaisesti. Tervakosken kirjaston omatoimiaika on käytössä tiistaista 6.7. alkaen.

Lainaus- ja palautusautomaatit toimivat jälleen entiseen tapaan.

Voit asioida myös puhelimitse tai sähköpostilla. 

Kirjastojen aukioloajat ja yhteystiedot

Vanamo-verkkokirjasto

Kirjautuminen Vanamo-verkkokirjastoon toimii taas. Voit uusia ja tehdä varauksia normaaliin tapaan. 

Varaukset

Ennen järjestelmän käyttökatkoa noutamatta jääneet varaukset ovat noudettavissa 7.7. asti, vaikka niiden viimeinen noutopäivä olisi jo mennyt.

Maksut

Järjestelmäkatkon aikana ja tiistaihin 6.7. mennessä palautetuista ja uusituista lainoista kertyneet myöhästymismaksut poistetaan asiakkaiden tiedoista.

E-palvelut ja Varaamo

Kirjautuminen Ellibsin e-kirjapalveluun ja eMagz-aikakauslehtipalveluun toimii taas.

Varaamo-tilavarauspalvelu on käytössä.

Käyttökatkon syynä tietomurto

Keskiviikkona 23.6.2021 alkaneen kirjastojärjestelmän käyttökatkon syynä oli kiristyshaittaohjelmahyökkäys. 

Järjestelmätoimittaja Axiell on palauttanut palvelun toimintaan ja tutkii edelleen tietoturva-asiantuntijoiden sekä viranomaisten kanssa hyökkäystapaa ja sen syitä.

Hämeenlinnan kaupunki on tehnyt tietomurrosta alustavan ilmoituksen tietosuojavaltuutetun toimistoon.

Katso Rekisteriseloste ja asiakkaan informointi

Ovatko tietoni turvassa?

Asiakastiedot ovat säilyneet järjestelmässä, eikä mitään merkkejä tietojen vaarantumisesta tai vuotamisesta ole havaittu.

Palvelut on siirretty uuteen erilliseen turvattuun ympäristöön.

 

Pahoittelemme laajaa häiriötä ja siitä aiheutuvaa haittaa!

Päivitämme tätä uutista tarvittaessa.

Yhteydenotot:

Vesa Laitinen, tietoturvapäällikkö, Hämeenlinnan kaupunki
050 344 5651
vesa.laitinen@hameenlinna.fi

Jaana Käki, johtava informaatikko, Hämeenlinnan kaupunginkirjasto
040 869 6303
jaana.kaki@hameenlinna.fi

Päivitetty 15.7.2021 klo 13.20

Audience:

Tags:

Wednesday, June 23, 2021